Verantwortungsvolles Spielen
Werkzeuge, Limits und Hilfsangebote, damit Spielen ein Zeitvertreib bleibt — kein Problem. Bei Martin Casino sind alle Schutzfunktionen jederzeit im Nutzerbereich erreichbar.
Grundsätze
Wir betreiben eine Unterhaltungsplattform, keine Geldanlage. Spielen soll Freude machen und nicht zur finanziellen oder emotionalen Belastung werden. Deshalb bauen wir in jedes Nutzerkonto Werkzeuge ein, mit denen Sie Ihr Verhalten beobachten und, falls nötig, aktiv begrenzen können. Diese Werkzeuge greifen sofort — ohne Support-Rücksprache, ohne Wartezeit.
Persönliche Limits
Im Bereich „Konto → Limits" können Sie folgende Grenzen selbst setzen. Alle Limits gelten pro Kalenderintervall und lassen sich verschärfen (sofortige Wirkung) oder lockern (Wirkung nach 24 Stunden Bedenkzeit).
- Einzahlungslimit: täglich, wöchentlich oder monatlich.
- Einsatzlimit: maximaler Gesamteinsatz pro Zeitraum.
- Verlustlimit: maximaler Nettoverlust pro Zeitraum.
- Sessionlimit: maximale Dauer einer Spielsitzung in Minuten.
- Login-Limit: maximale Anzahl Logins pro Tag.
Selbsttest: Wie steht es um Ihr Spielverhalten?
Ein kurzer Selbstcheck hilft, das eigene Verhalten realistisch einzuschätzen. Beantworten Sie folgende Fragen ehrlich:
- Spielen Sie länger, als Sie geplant hatten?
- Setzen Sie mehr ein, wenn Sie verlieren, um Verluste auszugleichen?
- Verheimlichen Sie Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden?
- Leihen Sie sich Geld, um weiter zu spielen?
- Fühlen Sie sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können?
Wenn Sie eine oder mehrere Fragen mit „ja" beantworten, empfehlen wir eine Pause und ein Gespräch mit einer unabhängigen Beratungsstelle. Die Kontakte finden Sie weiter unten.
Auszeit und Selbstsperre
Zwei zusätzliche Werkzeuge stehen für schärfere Maßnahmen bereit. Die Auszeit sperrt Ihr Konto für einen wählbaren Zeitraum zwischen 24 Stunden und 6 Monaten. Während dieser Zeit ist kein Login möglich, laufende Boni werden pausiert. Nach Ablauf öffnet sich das Konto automatisch — es sei denn, Sie verlängern die Sperre.
Die Selbstsperre ist die dauerhafte Variante. Ihr Konto wird geschlossen, alle Guthaben werden ausgezahlt, sämtliche Marketingkontakte werden gelöscht. Eine Wiederöffnung ist frühestens nach 12 Monaten möglich und erfordert einen expliziten Antrag mit erneuter Prüfung durch unser Compliance-Team.
Hilfe von außen
Wenn Sie oder eine Ihnen nahe stehende Person das Gefühl haben, das Spielen sei außer Kontrolle geraten, sprechen Sie eine unabhängige Beratungsstelle an. Alle folgenden Angebote sind kostenlos, anonym und in deutscher Sprache erreichbar.
- BZgA — Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung: Telefon 0800 137 27 00 (kostenfrei, anonym, rund um die Uhr).
- check-dein-spiel.de: Online-Beratung, Selbsttests und Chat-Angebote.
- spielen-mit-verantwortung.de: Informationen und regionale Beratungsstellen.
- OASIS (nur DE): Bundesweites Spielersperrsystem für den regulierten Markt.
Schutz Minderjähriger
Spielen ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Wir überprüfen das Alter bei der Registrierung und erneut bei jeder Auszahlung. Eltern empfehlen wir Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Salfeld, mit der Casino-Websites geräteweit blockiert werden können. Ein Konto, das im Namen einer minderjährigen Person eröffnet wurde, wird sofort gesperrt, Einzahlungen werden nach Prüfung erstattet.
Wie wir intern auf Warnsignale reagieren
Neben Ihren eigenen Werkzeugen läuft im Hintergrund ein Verhaltensmonitoring-System. Es prüft anonymisierte Muster wie plötzliche Erhöhung der Einsätze, häufige Verluste in kurzer Zeit oder ungewöhnlich lange Sessions. Bei auffälligen Mustern erhält der Nutzer eine automatische Nachricht mit Hinweis auf die Selbstschutz-Werkzeuge; bei starken Signalen kontaktiert ein geschulter Mitarbeiter aktiv das Konto. Diese Ansprache ist keine Strafe, sondern eine Reality-Check-Funktion — der Kontostatus ändert sich dadurch nicht.